Müşteri Hizmetleri Merkezi mi? Elektrikli İşkence Merkezi mi?

0 26

Bu hafta sizlere

Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. Malatya il Müdürlüğü

nden sadece dilekçe hakkının ihlali ile ilgili üç örnek sunacağım, değerlendirmesi sayın okurlarımıza muhakemesine bırakılmıştır.

1.Malatya’da elektrik abonelerinden biri faturasındaki bir yanlış uygulamadan dolayı  3071 sayılı Dilekçe Kanununa uyun olarak hazırladığı dilekçesini, ilgili dağıtım şirketine  18.09.2012  tarihinde teslim etmesine rağmen, ilgili şirket  28.01.2013 tarihine kadar abonenin dilekçesine cevap vermemiş, bunun üzerine abone 28.01.2013 tarihinde yeni bir dilekçe ile aynı konuda ilgili dağıtım şirketine, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığına ve EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu)’na yeniden müracaat  etmiş bu güne kadar hiçbir kurumdan herhangi bir açıklama almamıştır.

2.Bir Başka Elektrik Abonesi, maruz kaldığı bir uygulama hakkında dilekçe ile ilgili şirkete 02.10.2012 tarihinde dilekçe ile müracaat etmesine rağmen, herhangi bilgi alamayınca bu sefer aynı konuda 10.12.2012 tarihinde yeni bir dilekçe ile eski dilekçesinin akıbeti ve işlem hakkında bilgi talebini yenilemesine rağmen yine bir bilgi alamayınca 3 Ocak 2013 tarihinde EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu)’na belgeleri ile birlikte, 21.01.2013 tarihinde ise BİMER (Başbakanlık Bilgi Erişim Merkezi)’ne internet üzerinden müracaatını yenilemesine rağmen çok şükürler olsun daha hiçbir kurum ilgilenme zahmeti duymadı.

Abone 14.02.2013 tarihinde sözlü olarak dilekçelerinin akıbetini ilgili şirketten sorduğu zaman kendisine, şirket tarafından sözlü olarak, dilekçesinin kabul edilmediği ifade edilmiştir.

3.Bir diğer abone, 17.01.2013 tarihinde ilgili şirkete yazılı olarak başvurarak, bu güne kadar kendisine hiç tebligatı yapılmayan ve bu güne kadar hiçbir cari ekstresinde ve faturasında görünmeyen 2009 yılından kalma bir borçtan dolayı hakkında 2012 yılında hakkında icra takibi başlaması konusunda bilgi istemesine rağmen, 08.02.2013 tarihine kadar kendisine cevap verilmeyince, bu tarihte Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, EPDK ve İlgili şirkete yeniden dilekçe ile müracaat etmek istediğinde ise ilgili şirket senin bize elektrik borcun yok diyerek abonenin bir borcu gözükmeyen cari ekstresini tanzim edip veriyorlar ve dilekçesini kabul etmiyorlar, ama hakkındaki icra işlemi durdurulması konusunda bir girişimleri bulunmuyor.

Bu yazıda bahsettiğim konular hakkında şüphesi bulunanlar olabilir, tüm belgelerin aslı, tarih ve sayı bilgileri ile elimde bulunmaktadır, ayrıca;

İlimizde İktidar partisine mensup beş milletvekilinden (biri enerji komisyonu başkanı olmak üzere) dördünün mahalli, yazılı ve görsel basında söz konusu şirketin uygulamaları ve tüketicilerin mağduriyetinin boyutu belirten tüm röportaj, beyanat ve açık oturum belgeleri de dahil olmak üzere isteyen herkese gönderebilirim.

Şimdi buradan yetkililere sormak isterim;

3071 sayılı Dilekçe ve Bilgi Edinme Kanunu, Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin ilgili maddeleri ve 2004/12 Sayılı Dilekçe ve Bilgi Edinme Hakkının Kullanılması hakkındaki Başbakanlık Genelgesi ve Ceza Muhakemeleri Usul Kanunu ne işe yarar, bu Kanun ve Genelgelerin yaptırımları sadece belli kesimlere uygulanır bazıları bu yaptırımlardan muaf mıdır?

İktidar partisine mensup toplam beş milletvekilinden dördünün şirket hakkındaki ifadelerinin amacı, tüketicinin gazını almak mıdır, yoksa gerçekten bu şirkete kanunları uygulatma gücünden yoksun mudurlar, eğer öyle ise hangi milletin vekilidirler.

Elbette ki Malatyalılar Seçtikleri, ve Yüksek makamlardaki büyüklerinin öğütlerini dinlerler sanıyorum, ama her şeye rağmen Başbakan Yardımcısı Sayın Bülent Arınç’ın İşkenceye uğrasa başvuracağı yöntemin Malatyalılara uymayacağını düşünüyorum,

Her türlü haksızlığın Kanunlar yolu ile düzeleceğine ve hiç kimsenin kanunlar üstü olmadığına inancımızı sürdürüyoruz.

Twitter : https://twitter.com/tezel_c

 

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Paylaşımınız için teşekkür ederiz.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için kişisel veri politikamız doğrultusunda çerezler kullanıyoruz. Sitemize giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz. Çerezler ve politikamız hakkında daha fazla bilgi alın. Kabul Ediyorum Daha fazlası