• Birinci navigasyona geç
  • Skip to main content
  • Birinci sidebar'a geç
  • 5G
  • Nesnelerin İnterneti
  • Blockchain
  • LPWAN
  • İçerik Gönder
  • S.S.S
  • Sözlük
  • Dökümanlar
  • İletişim

akillisebekeler.com

Yeni Nesil Akıllı Teknolojiler

  • Anasayfa
    • Hakkımızda
    • Gizlilik Politikası
    • Şartlar ve Koşullar
    • Yasal Uyarı
    • İçerikleri Listele
  • Blog
  • Makaleler
    • Akıllı Binalar
      • Neden Bina Enerji Yönetim Sistemleri?
    • Akıllı Sayaçlar
      • OSOS Nedir? OSOS Yönetmeliği ve Haberleşme Teknolojileri
        • LPWAN İle OSOS
        • NB-IoT İle OSOS
        • LORAWAN ile OSOS
        • Sigfox İle OSOS
      • OSOS (Otomatik Sayaç Okuma)
      • Dağıtım Şirketlerinde Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS)
      • Akıllı Şebeke Mi, Yoksa OSOS mu?
    • Alternatif Enerjili Elektrik Sistemleri
      • Rüzgar Enerjisi
      • Güneş Enerjisi
    • Blockchain
      • Akıllı Şebekeler ve Blockchain
      • Blockchain ile Enerji Ticareti
      • Bankacılık Sektöründe Blockchain
    • Elektrikli Araçlar
      • Bugün Arabayla Çıkmasak mı?
      • Elektrikli Araba Mı Baksak?
  • Medya
    • Haberler
    • Röportajlar
  • Danışmanlık
  • Eğitim
    • Sektör
  • Analiz
    • 5G
      • 5G ve IoT
      • 5G Stratejileri
      • 5G Özellikleri ve Senaryoları
      • Değişen İş Modelleri ile 5G
      • 5G ile Akıllı Şebekeler
      • 5G Uygulamaları: Enerji Sektöründe Beklenen Teknolojik Yenilikler
    • Nesnelerin İnterneti
      • Nesnelerin İnterneti (IoT) Değer Zinciri
      • IoT İş Modeli
      • Telekom Operatörleri için IoT İş Modeli
      • IoT’nin Türkiye’deki Durumu
      • Nesnelerin İnternet (IoT); Enerji Çözümleri
      • Nesnelerin İnterneti (IoT); 2019 Özet – En Önemli IoT Teknolojisi Atılımları
    • LPWAN
      • LPWAN Nedir?
      • LoRAWAN ile IoT Deneyimi
      • eLTE-IoT Nedir?
      • LPWAN İle OSOS
    • Köşe Taşı İçeriklerimiz
      • Tek ve Çok Zamanlı Tarife Nedir?
      • Elektrik Tüketiminde Tek ve Üç Zamanlı Tarife Seçenekleri.
  • İletişim
    • Ekibimiz
    • İçerik Gönder
    • S.S.S
    • Sözlük
Buradasınız : Ana Sayfa / Arşivleri bilgi edinme

bilgi edinme

EPDK Şikayet – Bilgi Edinme/Şikâyet Hakkı Kullanımı İstatistiği

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 12, 2020 19:211 Yorum Kategori: Analiz Etiketler: bilgi edinme, bilgi talebi, bimer, cimer, elektrik dağıtım şikayetleri, enerji sektörü şikayetleri, epdk, epdk şikayet, etkb, tüketici şikayetleri

Abone ol


EPDK Şikayet! EPDK tarafından yayımlanan 2017 yılı yıllık faaliyet raporunda; “Bilgi Edinme/Şikâyet Sayısı ve Kanalları” bölümü incelenip aynı kurumun 2016 yılı faaliyet raporları ile kıyaslandığında çok çarpıcı bilgiler görülmektedir.

Her şeyden önce 2017 yılında çeşitli kanallarla kuruma ulaşan şikâyet ve bilgi talebi; bir önceki 2016 yılına göre % 100 oranında artış göstererek 33.096’dan 66.243 adede ulaşmıştır.

Türlü platformlarda sektörde her şeyin iyiye gittiği, hatta süper olduğu algısı oluşturulurken;

Peki, ne olmuştur da şikâyet veya bilgi edinme talebi bu kadar artış göstermiştir? 2017 yılında toplam 253 iş günü olduğunu düşünürsek bu demektir ki;  günlük 262, saatlik ise 33, neredeyse iki dakikada bir şikâyet veya bilgi edinme talebi gelmiştir.

EPDK Şikayet İstatistikleri

Elbette ki raporda verilen değerler başka birçok gerçeğe de işaret etmektedir! 2016 yılında BİMER’e yapılan müracaatlar toplam müracaat içinde % 68 iken; 2017 yılında % 73’e, CİMER aracılığı ile gelen talepler %3’ten % 10’a ve EPDK’nın kendi internet sitesinden ise % 28’den % 16’ya neden düşmüştür.

Yoksa tüketiciler sektörün düzenlenmesi konusundaki en üst kurum olan EPDK’nın sorunlarını çözmede yetersiz mi gördü de; CİMER, BİMER gibi kurumlar aracılığı ile sorunlarına çözüm aramaktadır, bu da başka bir konu.

Yayımlanan raporda, şikâyetlerin konusu, hangi dağıtım bölgesinden geldiği ve gelen şikâyetlerin ne kadarının süresi içerisinde çözüme kavuşturulduğuna dair hiçbir istatistik de bulunmamaktadır.

Oysa verimli çalışan, sorun çözen şirketlerin haklarının korunması açısından en azından bu bilgiler paylaşılmalıydı!

Şimdi görevlerini yerine getiren şirketler de bu karanlık tablo içerisinde zan altında kalmış olmaktadır.

EPDK’nın sektörle ilgili ve talep olmadan yaptığı tüm bilgilendirmeler ve yapılan bilgilendirmelerin oldukça açık olmasına rağmen; şikâyet sayısı bu kadar artıyorsa bir yerde sorun var demektir. Sorunları görmezden gelmek sistemi zora sokacak sorunların habercisidir.

Sorunları görmezden gelmek sistemi zora sokacak sorunların habercisidir.

Sektörde gerek düzenleyici kuruma, gerekse dağıtım ve perakende şirketlerine olan güven kaybı sürdüğü müddetçe; gelecek daha zor yönetilebilir olacaktır.

EPDK Tüketici Şikayetleri

YılBimerEPDK WebCimerETKBGenel EvrakToplam
201633.096
201748.28210.6576.64936928666.243
Oran% 100

Kaynak: EPDK

2016 Yılı

epdk,tüketici şikayetleri, istatistik
epdk şikayet
EPDK Şikayet ve Bilgi Talebi İstatiksel Dağılımı

2017 Yılı

epdk, tüketici şikayeti
epdk, tüketici şikayeti
EPDK Şikayet İstatistikleri
Elektrik Şikayet
EPDK Şikayet Kanalları Göre Yüzdesel Dağılımı

Yazar: Coşkun TEZEL1 YorumKategori: AnalizEtiketler: bilgi edinme, bilgi talebi, bimer, cimer, elektrik dağıtım şikayetleri, enerji sektörü şikayetleri, epdk, epdk şikayet, etkb, tüketici şikayetleri



Birincil kenar çubuğu

Sosyal Hesaplarınızda Bize de Yer Verin!

+30.000 okuyucumuza teşekkür ederiz. Siz de aramıza katılarak ekosisteme katkıda bulunun...

Eposta adresinizi paylaşmak istemiyor musunuz? Size uygun platformlar için ↓↓↓

  • Facebook
  • Google+
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Medium
  • Pinterest
  • RSS
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • YouTube

En’ler

  • Tek ve Çok Zamanlı Tarife Nedir?
  • Elektrik Faturası Açıklamaları

Köşe Taşı İçeriklerimiz

kompanzasyon panosu kompanzasyon nedir kompanzasyon kondansatör kompanzasyon panosu nedir kompanzasyon panosu şeması kompanzasyon şeması kompanzasyon kontaktörü kompanzasyon hesabı kompanzasyon pano kompanzasyon akım trafosu bağlantısı kompanzasyon arızaları kompanzasyon akım trafosu kompanzasyon akım hesabı kompanzasyon ankara kompanzasyon ayarı kompanzasyon amacı kompanzasyon aylık bakım sözleşmesi kompanzasyon arızaları nelerdir kompanzasyon anlatım kompanzasyon bağlantı şeması tristörlü kompanzasyon bağlantı şeması şönt reaktör kompanzasyon bağlantısı asit baz kompanzasyon kompanzasyon sayaç bağlantısı kompanzasyon panosu bakım formu kompanzasyon sistemi bağlantı şeması kompanzasyon deşarj bobini kompanzasyon cihazları ve montajı kompanzasyon cihazlarının montajını yapmak kompanzasyon seçim cetveli kompanzasyon k cetveli kompanzasyon ceza hesaplama kompanzasyon cezası kompanzasyon ceza sınırları kompanzasyon cihazları kompanzasyon cezası nedir kompanzasyon çeşitleri megep kompanzasyon çizimi kompanzasyon çalışma prensibi kompanzasyon çözümleri kompanzasyon çeşitleri nelerdir kompanzasyon devresi kompanzasyon devresi şeması kompanzasyon k değeri tablosu kompanzasyon değerleri kompanzasyon ders notları kompanzasyon dersleri kompanzasyon deney seti kompanzasyon deneyi kompanzasyon elemanları elektrik kompanzasyon elektrik kompanzasyon panosu kompanzasyon takip excel elektrik kompanzasyon nedir kompanzasyon eğitimi kompanzasyon eğitim seti kompanzasyon emo kompanzasyon eğrisi harmonik filtreli kompanzasyon harmonik filtreli kompanzasyon şeması harmonik filtreli kompanzasyon panosu kompanzasyon faydaları kompanzasyon formülü kompanzasyon fiyatları grup kompanzasyon kompanzasyon güç hesabı kompanzasyon güç faktörü kompanzasyon görevi kompanzasyon gerekliliği kompanzasyon görevi nedir kompanzasyon günlük takip çizelgesi kompanzasyon güç katsayısı kompanzasyon hesaplama programı 2009 kompanzasyon tek hat harmonik kompanzasyon kompanzasyon hesaplama kompanzasyon hesaplama programı kompanzasyon ihalesi kompanzasyon ile ilgili yönetmelik maddeleri kompanzasyon ingilizce kompanzasyon iş ilanları kompanzasyon ile ilgili sorular kompanzasyon için akım trafosu seçimi kompanzasyon için kondansatör hesabı kompanzasyon ile ilgili kitaplar kompanzasyon için kontaktör seçimi kompanzasyon kontaktörü seçim tablosu kompanzasyon kablo seçimi kompanzasyon malzemeleri monofaze kompanzasyon merkezi kompanzasyon metabolik asidoz kompanzasyon monofaze kompanzasyon şeması kompanzasyon megep kompanzasyon modülü kompanzasyon montajı kompanzasyon malzeme seçimi kompanzasyon nasıl yapılır kompanzasyon nasıl yazılır kompanzasyon panosu nedir ne işe yarar kompanzasyon ne demek kompanzasyon ne işe yarar kompanzasyon nedir tıp kompanzasyon nedir pdf kompanzasyon oranları kompanzasyon önemi kompanzasyon örnekleri kompanzasyon özellikleri kompanzasyon örnek soru kompanzasyon ölçümü kompanzasyon örnek sorular kompanzasyon örnek hesabı kompanzasyon ölçümü nasıl yapılır kompanzasyon rölesi kompanzasyon reaktör seçimi kompanzasyon rölesi bağlantısı kompanzasyon rölesi nedir kompanzasyon rezonans kompanzasyon reaktif ceza kompanzasyon raporu kompanzasyon sargısı kompanzasyon sistemi kompanzasyon sistemleri kompanzasyon şalteri kompanzasyon tesisleri kompanzasyon tablosu tristörlü kompanzasyon tek tek kompanzasyon kompanzasyon uzaktan izleme kompanzasyon ürünleri kompanzasyon ve dağıtım panosu kompanzasyon vektör diyagramı kompanzasyon v1.0 indir kompanzasyon ve harmonik hesaplama excel programı yanmış kompanzasyon panosu kompanzasyon yönetmeliği kompanzasyon yararları kompanzasyon yönetmelik kompanzasyon yapımı kompanzasyon yapılmış devrenin güç vektör diyagramı kompanzasyon yapma zorunluluğu kompanzasyon zorunluluğu kompanzasyon zararları reaktif enerji bedeli reaktif enerji nedir reaktif enerji tarifesi reaktif enerjinin aktif enerjiye oranı reaktif enerji birim fiyatı reaktif enerji takibi reaktif enerji hesaplama reaktif enerji bedeline ilişkin usul ve esaslar reaktif enerji cezası

Elektrik Faturalarındaki Reaktif Bedeller!

Copyright © 2022 - akillisebekeler.com | Yeni Nesil Akıllı Teknolojiler -Giriş