• Birinci navigasyona geç
  • Skip to main content
  • Birinci sidebar'a geç
  • 5G
  • Nesnelerin İnterneti
  • Blockchain
  • LPWAN
  • İçerik Gönder
  • S.S.S
  • Sözlük
  • Dökümanlar
  • İletişim

akillisebekeler.com

Yeni Nesil Akıllı Teknolojiler

  • Anasayfa
    • Hakkımızda
    • Gizlilik Politikası
    • Şartlar ve Koşullar
    • Yasal Uyarı
    • İçerikleri Listele
  • Blog
  • Makaleler
    • Akıllı Binalar
      • Neden Bina Enerji Yönetim Sistemleri?
    • Akıllı Sayaçlar
      • OSOS Nedir? OSOS Yönetmeliği ve Haberleşme Teknolojileri
        • LPWAN İle OSOS
        • NB-IoT İle OSOS
        • LORAWAN ile OSOS
        • Sigfox İle OSOS
      • OSOS (Otomatik Sayaç Okuma)
      • Dağıtım Şirketlerinde Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS)
      • Akıllı Şebeke Mi, Yoksa OSOS mu?
    • Alternatif Enerjili Elektrik Sistemleri
      • Rüzgar Enerjisi
      • Güneş Enerjisi
    • Blockchain
      • Akıllı Şebekeler ve Blockchain
      • Blockchain ile Enerji Ticareti
      • Bankacılık Sektöründe Blockchain
    • Elektrikli Araçlar
      • Bugün Arabayla Çıkmasak mı?
      • Elektrikli Araba Mı Baksak?
  • Medya
    • Haberler
    • Röportajlar
  • Danışmanlık
  • Eğitim
    • Sektör
  • Analiz
    • 5G
      • 5G ve IoT
      • 5G Stratejileri
      • 5G Özellikleri ve Senaryoları
      • Değişen İş Modelleri ile 5G
      • 5G ile Akıllı Şebekeler
      • 5G Uygulamaları: Enerji Sektöründe Beklenen Teknolojik Yenilikler
    • Nesnelerin İnterneti
      • Nesnelerin İnterneti (IoT) Değer Zinciri
      • IoT İş Modeli
      • Telekom Operatörleri için IoT İş Modeli
      • IoT’nin Türkiye’deki Durumu
      • Nesnelerin İnternet (IoT); Enerji Çözümleri
      • Nesnelerin İnterneti (IoT); 2019 Özet – En Önemli IoT Teknolojisi Atılımları
    • LPWAN
      • LPWAN Nedir?
      • LoRAWAN ile IoT Deneyimi
      • eLTE-IoT Nedir?
      • LPWAN İle OSOS
    • Köşe Taşı İçeriklerimiz
      • Tek ve Çok Zamanlı Tarife Nedir?
      • Elektrik Tüketiminde Tek ve Üç Zamanlı Tarife Seçenekleri.
  • İletişim
    • Ekibimiz
    • İçerik Gönder
    • S.S.S
    • Sözlük
Buradasınız : Ana Sayfa / Arşivleri cimer

cimer

EPDK Şikayet – Bilgi Edinme/Şikâyet Hakkı Kullanımı İstatistiği

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 12, 2020 19:211 Yorum Kategori: Analiz Etiketler: bilgi edinme, bilgi talebi, bimer, cimer, elektrik dağıtım şikayetleri, enerji sektörü şikayetleri, epdk, epdk şikayet, etkb, tüketici şikayetleri

Abone ol


EPDK Şikayet! EPDK tarafından yayımlanan 2017 yılı yıllık faaliyet raporunda; “Bilgi Edinme/Şikâyet Sayısı ve Kanalları” bölümü incelenip aynı kurumun 2016 yılı faaliyet raporları ile kıyaslandığında çok çarpıcı bilgiler görülmektedir.

Her şeyden önce 2017 yılında çeşitli kanallarla kuruma ulaşan şikâyet ve bilgi talebi; bir önceki 2016 yılına göre % 100 oranında artış göstererek 33.096’dan 66.243 adede ulaşmıştır.

Türlü platformlarda sektörde her şeyin iyiye gittiği, hatta süper olduğu algısı oluşturulurken;

Peki, ne olmuştur da şikâyet veya bilgi edinme talebi bu kadar artış göstermiştir? 2017 yılında toplam 253 iş günü olduğunu düşünürsek bu demektir ki;  günlük 262, saatlik ise 33, neredeyse iki dakikada bir şikâyet veya bilgi edinme talebi gelmiştir.

EPDK Şikayet İstatistikleri

Elbette ki raporda verilen değerler başka birçok gerçeğe de işaret etmektedir! 2016 yılında BİMER’e yapılan müracaatlar toplam müracaat içinde % 68 iken; 2017 yılında % 73’e, CİMER aracılığı ile gelen talepler %3’ten % 10’a ve EPDK’nın kendi internet sitesinden ise % 28’den % 16’ya neden düşmüştür.

Yoksa tüketiciler sektörün düzenlenmesi konusundaki en üst kurum olan EPDK’nın sorunlarını çözmede yetersiz mi gördü de; CİMER, BİMER gibi kurumlar aracılığı ile sorunlarına çözüm aramaktadır, bu da başka bir konu.

Yayımlanan raporda, şikâyetlerin konusu, hangi dağıtım bölgesinden geldiği ve gelen şikâyetlerin ne kadarının süresi içerisinde çözüme kavuşturulduğuna dair hiçbir istatistik de bulunmamaktadır.

Oysa verimli çalışan, sorun çözen şirketlerin haklarının korunması açısından en azından bu bilgiler paylaşılmalıydı!

Şimdi görevlerini yerine getiren şirketler de bu karanlık tablo içerisinde zan altında kalmış olmaktadır.

EPDK’nın sektörle ilgili ve talep olmadan yaptığı tüm bilgilendirmeler ve yapılan bilgilendirmelerin oldukça açık olmasına rağmen; şikâyet sayısı bu kadar artıyorsa bir yerde sorun var demektir. Sorunları görmezden gelmek sistemi zora sokacak sorunların habercisidir.

Sorunları görmezden gelmek sistemi zora sokacak sorunların habercisidir.

Sektörde gerek düzenleyici kuruma, gerekse dağıtım ve perakende şirketlerine olan güven kaybı sürdüğü müddetçe; gelecek daha zor yönetilebilir olacaktır.

EPDK Tüketici Şikayetleri

YılBimerEPDK WebCimerETKBGenel EvrakToplam
201633.096
201748.28210.6576.64936928666.243
Oran% 100

Kaynak: EPDK

2016 Yılı

epdk,tüketici şikayetleri, istatistik
epdk şikayet
EPDK Şikayet ve Bilgi Talebi İstatiksel Dağılımı

2017 Yılı

epdk, tüketici şikayeti
epdk, tüketici şikayeti
EPDK Şikayet İstatistikleri
Elektrik Şikayet
EPDK Şikayet Kanalları Göre Yüzdesel Dağılımı

Yazar: Coşkun TEZEL1 YorumKategori: AnalizEtiketler: bilgi edinme, bilgi talebi, bimer, cimer, elektrik dağıtım şikayetleri, enerji sektörü şikayetleri, epdk, epdk şikayet, etkb, tüketici şikayetleri



Birincil kenar çubuğu

Sosyal Hesaplarınızda Bize de Yer Verin!

+30.000 okuyucumuza teşekkür ederiz. Siz de aramıza katılarak ekosisteme katkıda bulunun...

Eposta adresinizi paylaşmak istemiyor musunuz? Size uygun platformlar için ↓↓↓

  • Facebook
  • Google+
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Medium
  • Pinterest
  • RSS
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • YouTube

En’ler

  • Tek ve Çok Zamanlı Tarife Nedir?
  • Elektrik Faturası Açıklamaları

Köşe Taşı İçeriklerimiz

dijital dönüşüm süreci dijital teknolojiler dijital dönüşüm etkisini dönüşüm olarak dijital teknoloji yeni teknolojiler ayak uydurmaya dijital pazarlama şirketlerde dijital e ticaret dijital ortama dönüşüm sürecindeki iş süreçlerinin dijital dünya eğitimden sağlık e fatura dijital türkiye 2019 e-ticaret raporu dijital türkiye portalı dijital türkiye fikir maratonu dijital türkiye yol haritası dijital türkiye giriş dijital türkiye nedir dijital türkiye haritası dijital türkiye 2019 dijital türkiye 2019 raporu dijital türkiye platformu dijital akademi türkiye klinikleri türkiye dijital ajanslar türkiye dijital bankacılık dijital baskı türkiye dijital türkiye sanayi bakanlığı dijital para borsası türkiye roland dijital baskı türkiye distribütörü türkiye dijital para borsaları monopoly türkiye dijital bankacılık dijital kumbara türkiye iş bankası türkiye dijital cüzdan dijital çağda türkiye için fırsat arayışları işimizin geleceği dijital çağda türkiye'nin yetenek dönüşümü dijital türkiye digitürk türkiye dijital dönüşüm yol haritası türkiye dijital dönüşüm türkiye dijital dönüşüm ofisi türkiye dijital dönüşüm derneği dijital dergi türkiye klinikleri dijital ekonomi türkiye e devlet dijital türkiye türkiye dijital oyunlar federasyonu dijital takograf fiyatları türkiye türkiye finans dijital bankacılık türkiye finans dijital ge digital türkiye dijital hastane turkiye 2018 türkiye dijital haber raporu türkiye dijital reklam harcamaları dijital türkiye projesi yol haritası dijital türkiye projesi kapsaminda kamu hizmetlerinin dönüşümü turkiye dijital imza türkiye için dijital dönüşüm hareketi türkiye dijital karasal yayın dijital sim kart türkiye türkiye dijital saat kaç dijital türkiye maratonu türkiye dijital medya digital marketing turkiye digital marketing türkiye türkiye dijital yayına ne zaman geçilecek dijital türkiye version 1.0 nedir türkiye'nin dijital parası türkiye'nin dijital yol haritası türkiye'nin dijital bankası türkiye'nin dijital havayolu türkiye'nin dijital havayolu pegasus türkiye dijital oyun sektörü yeni türkiye digital ofisi yeni türkiye digital ofisi ekşi dijital türkiye programı türkiye dijital para türkiye dijital platformlar türkiye dijital parası dijital türkiye raporu türkiye dijital radyo türkiye dijital radyo yayını iab türkiye dijital reklam harcamaları 2018 iab türkiye dijital reklam harcamaları 2017 iab türkiye dijital reklam harcamaları türkiye dijital saat dijital sim türkiye türkiye dijital sinema dijital led duvar saati türkiye dijital türkiye tv dijital trend türkiye carel dijital termostat türkiye digital trend turkiye dijital bölünme olgusu ve türkiye üzerine bir uygulama dijital türkiye v1.0 dijital türkiye v1.1 türkiye dijital vergi dijital dönüşüm ve türkiye dijital oyunlar ve türkiye türkiye dijital yayın dijital radyo yayını türkiye dijital türkiye platformu dijital türkiye yol haritası dijital türkiye 2019 dijital türkiye 2019 e-ticaret raporu dijital türkiye klinikleri dijital türkiye saati dijital türkiye projesi yol haritası dijital türkiye projesi digital türkiye ansiklopedisi dijital türkiye digitürk dijital akademi türkiye klinikleri türkiye dijital tekstil arşivi dijital bankacılık türkiye dijital baskı türkiye dijital para türkiye borsası dijital türkiye sanayi bakanlığı roland dijital baskı türkiye distribütörü dijital kumbara türkiye iş bankası türkiye dijital dönüşüm yol haritası türkiye dijital dönüşümün neresinde türkiye dijital dönüşüm derneği dijital pazarlamanın türkiyedeki yeri idc türkiye dijital dönüşüm ödülleri türkiye'deki dijital kütüphaneler carel dijital termostat türkiye distribütörü dijital ekonomi türkiye e-damla.com türkiyenin dijital eğitim platformu dijital takograf fiyatları türkiye türkiye finans dijital bankacılık türkiye finans dijital ge digital türkiye dijital türkiye haritası türkiye dijital harita dijital hastane turkiye türkiye dijital reklam harcamaları 2018 türkiye dijital haber raporu türkiye dijital imza dijital türkiye haritası indir digital türkiye ansiklopedisi indir türkiye için dijital dönüşüm hareketi i-life digital türkiye türkiye dijital kütüphane dijital sim kart türkiye dijital marketing türkiye dijital mikroskop türkiye türkiye dijital medya digital marketing turkiye türkiye dijital yayına ne zaman geçilecek türkiye'nin dijital parası türkiye'nin dijital yol haritası türkiye'nin dijital ekonomiye dönüşümü türkiye'nin dijital havayolu türkiye'nin dijital karnesi türkiye'nin dijital dönüşüm yol haritası türkiye'nin dijital televizyon platformları türkiye dijital oyun sektörü türkiye dijital okuryazarlık yeni türkiye digital ofisi yeni türkiye dijital ofisi ekşi dijital para türkiye dijital pazarlama türkiye türkiye dijital platformlar türkiye dijital parası digital planet turkiye dijital türkiye raporu türkiye dijital radyo türkiye dijital radyo yayını türkiye dijital reklamcılık iab türkiye dijital reklam harcamaları 2017 iab türkiye dijital reklam harcamaları 2018 iab türkiye dijital reklam harcamaları dijital sinema türkiye digital signage turkiye dijital led duvar saati türkiye dijital trend türkiye türkiye dijital tv dijital takograf türkiye carel dijital termostat türkiye dijital bölünme olgusu ve türkiye üzerine bir uygulama dijital dönüşüm ve türkiye dijital oyunlar ve türkiye dijital çağ ve türkiye vestel dijital türkiye türkiye dijital yayın dijital radyo yayını türkiye türkiye'nin sanayi devrimi dijital türkiye yol haritası sayısal dönüşüm nedir analog sayısal dönüşüm sayısal elektronik dönüşümler sayısal mf 3 dönüşümü iletişim ve sayısal dönüşüm nedir geri dönüşüm sayısal veriler sayısal kontrol z dönüşümü z dönüşümü sayısal kontrol

Sayısal Dönüşüm; Dijital Dönüşüm

Copyright © 2022 - akillisebekeler.com | Yeni Nesil Akıllı Teknolojiler -Giriş