Elektrik Aboneliği İptalleri – Perakende Elektrik Satış Sözleşmeleri İptali
Şimdi bir Elektrik Dağıtım Şirketinde yeni moda; Dağıtım şirketine iki ve daha fazla fatura elektrik borcu olan abonelerin sözleşmeleri dağıtım şirketi tarafından tek taraflı olarak iptal ediliyormuş.
Abone borcunu ödediğinde enerji kullanmak için yeniden perakende satış özleşmesi yapması güvence bedelini, açma kapama bedelini yeniden ödemek zorunda kalıyor.
Elektrik Aboneliği
Bir Elektrik abonesi bir süreliğine il dışında kalmış! Bu arada 200,00 Tl.lik bir Elektrik borcu için Elektrik Dağıtım Şirketi abone hakkında icra işlemi başlatmış. Ve abone il dışından döndükten sonra karşılaştığı icra takibi işlemi ile karşılaşınca; ilgili dağıtım şirketinin il müdürlüğündeki hukuk biriminde masrafları dahil olmak üzere 1.300,00 Tl. bir ödeme yaptıktan sonra elektriğinin açılmasını talep ettiği zaman senin aboneliğin iptal edildi yeniden sözleşme yapacaksın diye bir açıklama ile karşı karşıya kalmış,
Bu abonenin tüm belgeleri elimde bulunuyor! Tüm belge dediğim sadece bir ilamsız icra takip belgesi; bir de ilgili elektrik dağıtım şirketine ait 1.300,00 Tl.lik bir tahsilat makbuzu,
Bildiğiniz gibi; her elektrik abonesi ilgili şirketle sözleşme yaptığı zaman, EPDK tarafından belirlenmiş bir oran üzerinden;Güvence Bedeli (Depozito) ni ilgili şirket hesabına öder. Yine yönetmelik gereği, abonelik sözleşmesini fesih ettiğiniz zaman söz konusu güvence bedeli fesih tarihindeki güncel bedeller üzerinden, güncellenerek abone sahibine iade edilir veya abone borcuna mahsup edilir, hükmü açık olarak bulunmasına rağmen;
Edaşların Saygısız Müşteri İlişkileri
Belgeleri bana ulaşmış olan yukarıda bahsettiğim aboneye, ne bir mahsup belgesi, ne bir tahakkuk fişi verilmemiş, sadece güvence (depozitonu) borcuna mahsup ettik diye bir laf etmişler. Günümüzde her şey belgeye dayanır, siz mevcut güvence bedelini güncelleştirdiniz mi? Güncelleştirdi iseniz kaç Tl.ye yükseldi, ? Toplam Borcum neydi ve ne kadarı mahsup edildi, diye bilmek her abonenin hakkıdır.
Burada abonenin maddi zararı yanında bir de abone açısından hak gaspı mevcuttur. Aboneyi bildirmek dağıtım şirketinin görevidir.
En fazla dokunulmazlık zırhına bürünmüş olan Milletvekillerinin bulunduğu TBMM’de bile etik kurullar kurulurken, bazı dağıtım şirketleri, prim usulü ile toptan elektrik satışı yaptırdıkları kişilere bilgi bile vermeden daha önce anlaşılan prim oranlarını %70 keserseniz, çalıştırdığınız taşeronlara hakedişlerini bir yıl sonra öderseniz.
Elektrik Borcu Bir Ay Gecikirse
Diğer taraftan da elektrik borcu bir ay geciken müşteriyi soymaya kalkarsanız; ticari etik kuralları çerçevesinde bu uygulamaya galiba bir karşılık kelime de bulunmaktadır, biz bu kelimeyi bilmiyoruz siz uygun kelimeyi unvan olarak kullanabilirsiniz.
Bu arada programsız ve ilan edilmeden sık, sık elektrik kesintileri yaşamaya devam ediyoruz,
Ve dağıtım şirketi bu konuda eğer cevap vermeye lütfetmek zorunda kalırsa cevabı hazır hemen belediyeyi suçlamayı öğrenmişler, veya kesintiler konusunda vatandaşın yalan söylediğini, konuyu abarttığını söylüyorlar,
Geçen günlerden birinde bir lokasyonda 46 dakikada 17 defa elektrik kesintisi oldu! Bir türlü dağıtım şirketinin yetkililerine ulaştığımda “Belediye yeraltı çalışması nedeniyle kabloları kopardığını” söyledi, vatandaşın yalan söylediği, abarttığı da yalan, Belediye suçlaması da tamamen yalan; Çünkü biz iddialarımızı bilimsel ve belge ile savunuruz.
1.Belediyenin 46 dakikada 17 defa yer altı kablosunu koparsa bile, sizin 46 dakikada 17 defa kablo tamiri yapmanız mümkün değildir.
2.Şayet kesinti konusunda vatandaş yalancı ise veya abartıyorsa, o zaman söz konusu bölgede bilirkişiler aracılığı ile abone sayaçlarının optik portundan verileri alarak hangi bölgede hangi fazda hangi saatlerde kaç kesinti oluğunu ve gerilim bilgilerini alıp bakalım , bu uygulama bir ayna gibidir, yalancının görüntüsü hemen net bir şekilde ortaya çıkacaktır. Sahte kabadayılığa ve çamur atmaya gerek yoktur. Cesareti olanlara Hodri Meydan.
Elektrik Aboneliği Neden İptal Olur?
Elektrik aboneliğim iptal edilmiş ne yapabilirim?
Elektrik aboneliğinin iptal olması için dağıtım şirketinin yada perakende şirketinin tahliye işlemi yapması ile olur. Mevzuatta geçen haller dışında tahliye işlemi iste tüketicinin talebi dışında gerçekleştirilemez.
Abonelerin başvurusu olmaksızın, perakende satış sözleşmelerinde bir problem olması (gerçeğe aykırı beyan), güvence bedelini yatırılmaması yada abonenin ödenmemiş borcunun bulunması durumlarında elektriği kesilebilir.
Aboneliği iptal edilmiş yada elektrik kesintisi yaşayan abonelerin 186’yı arayarak bilgi almaları yada en yakınlarındaki görevli perakende satış şirketlerinin müşteri hizmetleri merkezlerine gitmeleri gerekmektedir.
Yazının geliştirilmesine katkıda bulunan yazarlarımız;
Gökhan Bostanoğlu
Enerji Risk & Ticaret Yönetimi
Strateji ve İş Geliştirme Yöneticisi
Son Söz:”Ahlak ilmi faziletler ve reziletler ilmidir ki, nefsi faziletlerle süsleme ve reziletlerden koruma yollarını gösterir.”
Coşkun Tezel
Katip Çelebi
Coşkun Tezel
coskun.tezel@akillisebekeler.com