Türkiye Cumhuriyeti Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, tüketicilerin enerji alanında sahip olduğu hak ve sorumlulukları daha iyi öğrenebilmesi amacıyla, tüketicilerin temel haklarını içeren EPDK Uzmanları tarafından hazırlanan 2-3 dakikalık videolarla tüketicinin bilgilendirilmesi hedeflenmektedir.
EPDK tarafından ‘Enerji Rehberi’ adı verilen bu uygulama ile 4 piyasaya yönelik (elektrik, doğal gaz, akaryakıt ve LPG) tüketicilerin hak ve sorumluluklarını bilerek mağduriyet yaşamaması amacıyla aşağıda belirtilen konu başlıklarında videolara http://www.epdk.org.tr/Detay/ENERGyguidlist linkinden erişebilir.
Enerji piyasasının dinamikliği göz önünde bulundurulduğunda Enerji Rehberine yeni videoların eklenecektir. Bu yazının yayınlandığı tarih itibariyle 25.10.2018, Enerji Rehberinde 30 adet video yer almaktadır.
Enerji Rehberi uygulamasında yer alan videolar:
- Elektrik aboneliği nasıl yapılır? Nelere dikkat edilmelidir?
- Tüketicilerin elektriği hangi hallerde kesilir? Geri açılma süresi ne kadardır?
- Elektrik hizmetlerinde tüketicilerin temel hakları ve sorumlulukları nelerdir? Yaşanan sorunlarda nereye başvurmak gerekir?
- Serbest tüketici nedir? Serbest tüketici sözleşmesi imzalarken nelere dikkat edilmesi gerekir?
- Diyaliz makinesi ve solunum cihazı gibi elektrikli cihazlara bağlı olarak yaşayan tüketicilerin hakları nelerdir?
- Binamızın çatısını ve cephesini kullanarak nasıl güneş enerjisi elde edebiliriz?
- Tek zamanlı ve üç zamanlı tarife nedir?
- Elektrik faturamız hangi kalemlerden oluşur? Bu bedeller nasıl belirlenir?
- Akaryakıt fiyatları nasıl belirlenir? EPDK fiyatlara zam ya da indirim yapar mı?
- LPG fiyatları nasıl belirlenir? Bayiiler arası fiyat farkı neden oluşur?
- Faturada görünen aktif enerji bedeli ile toplam fatura neden farklılık gösterir?
- Doğal gaz fiyatları nasıl belirlenir?
- Doğal gazı tasarruflu kullanmanın ve doğal gaz faturasını düşürebilmenin yolları nelerdir?
- Doğalgazın (CNG) taşıtlarda yakıt olarak kullanımının yöntemi nedir CNG’nin diğer yakıtlara göre avantajları nelerdir?
- Halen doğal gazın ulaşmadığı bölgelerdeki vatandaşlarımıza doğal gaz sağlamak için hangi çalışmalar yapılmaktadır?
- Doğalgazın (CNG) taşıtlarda yakıt olarak kullanımının yöntemi nedir CNG’nin diğer yakıtlara göre avantajları nelerdir?
- Doğal gaz aboneliği nasıl yapılır? Abonelik sürecinden nelere dikkat edilmesi gerekir? Abone bağlantı bedeli ve güvence bedeli neden alınır?
- Doğal gaz abonesinin temel hak ve sorumlulukları nelerdir?
- Elektrik sektöründe faaliyet gösteren şirketlerle sorun yaşayan tüketiciler hangi hukuki haklara sahiptir?
- Doğal gaz sektöründe faaliyet gösteren şirketlerle sorun yaşayan tüketiciler hangi hukuki haklara sahiptir?
- Bir tüketici EPDK’ya hangi konularda ve nasıl başvurabilir?
- Bir akaryakıt bayiinden alınan ürün sebebiyle aracın arızalanması durumunda ne yapmak gerekir?
- Akaryakıt bayileri arasında fiyat farkı neden kaynaklanır? Ucuz akaryakıt kullanmak sakıncalı mıdır?
- Türkiye’deki akaryakıt kalitesi diğer ülkelerle kıyaslandığında hangi düzeydedir? Akaryakıt kalitesi şehirlerimize göre değişir mi?
- Biodizel nedir? Tüketiciye sağladığı avantajlar nelerdir?
- Otogaz LPG’li araç alırken ve kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
- LPG yakıtlı cihazları kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
- Araçlara otogaz LPG dönüşümü yaptırırken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?
- LPG tüpü kullanılırken nelere dikkat edilmelidir?
- Türkiye enerji sektöründeki iş imkanları ve bu alanda uzmanlaşmak için yapılması gerekenler nelerdir?