perakende elektrik

Ücretsiz Şarj!

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Sertaç Şamioğlu Güncelleme: Ocak 9, 2021 23:09Yorum yapın Kategori: Elektrikli Araçlar Etiketler: CO2, elektrikli araç, karbon emisyonu, perakende elektrik, yenilenebilir enerji

Abone ol

Clearview Energy, % 100 yenilenebilir enerji ile önde gelen perakende elektrik satış şirketi ve şimdi tüm müşterileri için ücretsiz ev Elektrikli Araç (EV) şarj hizmeti sunmaya başladı. Bu hizmet Elektrik Araç şarj istasyonu ile Perakende Elektrik tedarikçileri arasında yapılan ilk iş birliği olması açısından önem arz etmektedir.

Taşımacılık sektörü, 2015 yılında tüm karbon emisyonlarının % 34’ünü oluşturuyor.

Taşımacılık ; ekonomi ve insanların kişisel yaşamlarının rahatlığı adına çok önemli olmasına karşın bir sektör olarak sera gazı emisyonlarının toplamının 3’te 1’lik payı ile ilk müdahele edilmesi gereken önemli bir karbon emisyon kaynağıdır.

Ayrıca, küresel ısınmayla salgını ile mücadeleyi desteklemek için yapılacak herhangi bir çaba , tüketicilerin alışverişlerinde ve gündelik davranışlarında köklü bir değişiklik yapılması adına önemlidir ancak bu şekilde karbon emisyonumuzu azaltarak geleceğimize hala yaşanabilir bir doğa bırakabiliriz.

Elektrikli Araç üreticileri; 2017 model (EV) Elektrikli Araçların; ortalama Galon (eşdeğer MPG ‘e) başına 114 Mil gidebilmesini projelendirirken; karbon emisyonu bu mesafede içten yanmalı araçlar için 40 MPG ! (Miles Per Galon). Sağlanacak karbon emisyonu tasarrufunu dikkatte aldığımızda elektrik araçların yaygınlaşması bireysel sorumluluk taşımaktadır.

Enerji Şirketleri, Elektrikli Araçlar için Ücretsiz Şarj Teklifi Yapıyor!

Clearview Energy’nin başkanı Frank McGovern,

“Elektrikli araçların geleceğini benimsemenin ve daha istikrarlı, sürdürülebilir ve daha ucuz bir ulaşım modundan faydalanmanın zamanı geldi” dedi. “Gezegenimizin ve toplumlarımızın sağlığını şansa bırakamayız, herbirimiz için sorumluluk alma, karbon ayak izimizi azaltma ve gezegenimizi koruma sırası bizde.”

Clearview Energy ve dünyanın en büyük elektrik şarj ağı ,ChargePoint arasındaki ortaklık, ABD genelinde seçkin pazarlarda konut elektrik tüketicilerinin hizmetine sunuldu. Bu alanda yapılacak iş birliklerinin ilk örneği olan yeni ortaklık çerçevesinde, ChargePoint Ev istasyonuna sahip Elektrik Araç sahipleri, ücretsiz araç şarjının keyfini çıkaracaklar. Ücretlendirme masrafları, geri ödeme şeklinde tüketiciye iade edilecek.

Temiz Şarj 12EV veya Temiz Şarj 24EV programı ve kayıt detaylarına https://www.clearviewenergy.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Kaynak: Clearview Energy

Energy Company Offers Free Charging for Electric Vehicles

Yazar Notu;

Ülkemizde Elektrik araçların yaygınlaşması ve artan perakende elektrik satış rekabetinin artması bu tür iş birliklerine tanık olacağımızın göstergesi olarak değerlendirebiliriz.”

Elektrik Ticaretinde Kırılma Noktası!

Okunma Süresi: 4 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 9, 2020 17:40Yorum yapın Kategori: Analiz Etiketler: elektrik ticareti, enerji ticareti, fatura, perakende elektrik, perakende enerji, sepaş, serbest tüketici, ttes, Türk Telekom Elektrik Satış Şirketi (TTES)

Abone ol

7 Şubat 2016 tarihinde bu sitede yayımladığımız “Elektrik Ticaretinde Kartlar Yeniden Karılacak” başlıklı analizimizden hemen sonra Türk Telekom Elektrik Satış Şirketi (TTES) A.Ş ile ilgili duyumlar aldık.

Adapazarı, Kocaeli, Bolu ve Düzce illerinde son kaynak tedarikçisi olarak faaliyet gösteren Sepaş (Sakarya Elektrik Perakende Satış A.Ş.) Elektrik Enerjisi Ticaretinden daha fazla faydalanmak amacıyla; son kaynak tedarik lisans bölgesinden oldukça uzak bir il olan Samsun’da 16 Mart 2016 tarihinde bir ofis açtı.

Bölgesel ofisleri aracılığı ile tüketicilere ulaşma imkânı elde etmiş şirketlerin;

Teklif vermede, dinamik bir ara yüz ile hızlı teklif hazırlama ve merkez onayını alma,
Güvence bedeli tahsilâtı ve iadesi,
Fatura tahsilât işlemleri

Gibi hizmetlerini yerel ofislerinde doğrudan yapabilmeleri hem sektörün tamamı hem tüketiciler açısından avantajlı durum yaratacaktır.

Yönetmelik veya tarife yapısında değişiklik yapılarak son kaynak tedarikçileri lehine bir durum yaratılmazsa ve tedarik şirketleri doğru stratejilerle yola çıkılmışlarsa,

Türk Telekom Grup Şirketi Türk Telekom Elektrik Satış Şirketi (TTES) A.Ş

Bir yandan Türk Telekom’un Grup şirketi olan Türk Telekom Elektrik Satış Şirketi (TTES) A.Ş.’nin tüm yurt genelindeki ofis ve acentelerinde faaliyete başlayacak ihtimali; diğer yandan SEPAŞ’ın başlattığı benzer uygulamaların başarısız olma ihtimali yoktur.

Bu yeni yapılanma, elektrik dağıtım hizmetlerinin özelleştirme öncesi tekel konumundan oldukça farklı bir oluşumdur.

Bu nedenle dağıtım ve son kaynak tedarikçisi şirketlerin de; özelleştirme öncesi tekel konumlarından ayrı olarak liberalleşen bu yeni yapıya uyum sağlayabilmeleri oranında elektrik ticareti tarafında başarılı olabileceklerdir.

Perakende Enerji Sektörünün Libarelleşmesi

Sektörün liberalleşmesi sonucu oluşan bu rekabet ortamında; yeni müşteri kazanamasa da mevcut müşterilerini elinde tutma çabasında olan tedarikçiler mutlaka kurumsal bir yapıya kavuşacak, tüketici memnuniyetine önem vereceklerdir.

Dolayısıyla kalite olarak ciddi bir değişim yaşanacaktır.

Ama sürdürülebilir bir rekabet ve başarı için dinamik bir yapı oluşturularak yeni oluşumlara doğru ve hızlı tepki üretilebilmelidir.

Serbest Tüketici Pazarı

Yakın bir gelecekte, tüketicilerin farklı tedarikçilere ulaşımı daha kolay olabilecek, tedarikçilerini özgürce seçebilecek böylece daha avantajlı fiyattan elektrik kullanabileceklerdir.

Tüketiciler de, tedarikçilerini seçerken mümkün olduğu kadar doğru bilgilerle iyi araştırmalı, sadece teklif fiyatına bakmak yerine; teklif veren tedarikçilerin referanslarına ve kamuoyunda ticari algısına dikkat etme yanında,

Serbest tüketici olarak ister son kaynak tedarikçisi, ister farklı bir tedarikçi ile yapacakları sözleşmelerin,

İkili anlaşma statüsünde olması nedeniyle Ticari bir sözleşme şartları nedeniyle, taraflar arasında oluşacak bazı anlaşmazlıklar, EPDK’nın müdahil olma imkânını kaldırarak,; Mahkemelerin yetki alanında olduğunu unutmamalıdırlar, bu nedenle imzalayacakları sözleşmeleri iyi incelemeli gerekirse bir uzmandan yardım almalıdırlar.

Başka bir dağıtım bölgesinde yıllık elektrik kesinti saati hakkında bilgi sahibi olmadan müşterisinde, elektrik kesintisi nedeniyle bir yıllık jeneratör yakıt masrafını karşılama gibi uçuk taahhütlerde bulunup, sonra taahhüdünü uygulamayan tedarikçilerin olduğu da bir gerçektir.

Sektörde yaşanan gelişmeler, elektrik ticareti tarafında bu hareketliliğin artarak devam edeceğini işaret etmektedir.

Şayet benzer oluşumlar bu hızla devam ederse, 2017 yılında en az bir milyon tüketici tedarikçilerini değiştirecekler gibi görülmektedir.

Tecrübe pahalı bir deneyimdir, tüketicilerin mevcut tedarikçileri ile bu gün yaşadıkları deneyim, yarınki kararlarında mutlaka belirleyici olacaktır.

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com

Serbest Tüketici Fiyat Teklifi Alma.

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 9, 2020 18:20Yorum yapın Kategori: Analiz Etiketler: elektrik faturası, enerji fiyatları, faturada indirim, perakende elektrik, serbest tüketici

Abone ol

Serbest Tüketici Fiyat Teklifi Alma yöntemlerinin sizler için inceledik. Bilindiği gibi EPDK’nın 2016 yılı serbest tüketici olma limitini 3600 kwh/yıl’ a düşürmesiyle bir taraftan serbest tüketici olma hakkı kazanmış olan tüketiciler, diğer taraftan tedarik şirketleri, mevcut durumda pozisyonlarını güçlendirmek ve avantaj sağlamak amacıyla gayret göstermektedir.

Bu arada özellikle ulusal basında tedarikçisini değiştiren tüketicilerin elektrik faturalarında yüzde 20 oranında indirim sağlayabilecekleri haberlerinden geçilmiyor.

Oysa serbest tüketici sözleşmesi kadar önemli olan bir konu da fiyat tekliflerinin kıyaslanması ve doğru karar vermektir.

Aşağıda, Tek terimli, tek zamanlı tarifeden enerji tüketen, reaktif tüketimi olmayan bir ticarethane tüketicisinin, son kaynak tedarikçisi tarafından 300 kwh’lik bir tüketimi ile Enerji bedeline % 20 indirim uygulanmış bir tedarikçi faturası kıyaslaması görülmektedir.

Elektrikte Son Kaynak TEdarik Fiyatı

Son Kaynak tedarik fiyatı	% 20 indirimli fiyat
Tüketim Kwh	Açıklama	Birim Fiy.	Tutar	Birim Fiy.	Tutar
300	Enerji Bed.	0,213428	64,03	0,170743	51,22
Dağ.H.Bed.	0,121335	36,40	0,121335	36,40
En.Toplamı	100,43	87,62
Enerji Fonu (%1)	0,64	0,51
T.R.T. Fonu (%2)	1,03	1,02
Bel.T.Verg. (% 5)	3,20	2,56
Toplam	105,30	91,71
K.D.V. (% 18)	18,95	16,51
Öd.Tutarı	124,25	108,22

Yukarıda görüldüğü gibi, enerji birim fiyatına uygulanan % 20 tutarındaki bir indirim faturada ödeme tutarına sadece % 13’lük bir indirim olarak yansıyabilmektedir.

Bunun asıl sebebi de tedarik şirketlerinin, aracısı oldukları fon ve vergilerde matraha bağlı indirim dışında herhangi bir ekstra indirim olanaklarının olmamasındandır.

Oysa bazı tedarik şirketleri tüketicilere sundukları tekliflerinde, enerji birim fiyatına uygulayacakları indirim oranlarını ödeme tutarına doğrudan yansıtılacağı gibi bir algı oluşturdukları görülmektedir, bu nedenle

Serbest Tüketici Fiyat Teklifi Alma – Dikkat Edilecek Noktalar

Tüketiciler, tedarik şirketlerinden teklif alırken mutlaka adlarına düzenlenmiş son fatura örneğine uygun olarak hesaplanmış bir teklif formunu almaları, teklifte yazılı indirim oranlarının sözleşmede açık olarak yazılmış olmasına dikkat etmeleri kendi menfaatleri için önemlidir.

Ayrıca tedarikçi ve tüketici arasında imzalanan ve PMUM’ca onaya tabii olmayan ikili anlaşmalarda doğacak anlaşmazlıklara, EPDK’nın taraf olmadığı da göz önüne alınırsa, serbest tüketici adayları, hem sözleşmelerini hem tekliflerini mümkün olduğu kadar inceleyerek tasarruf etmeyi beklerken mağdur olmamaları açısından önemlidir.

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com

Elektrikte Şok Faturalar, İtirazlar ve Tüketici Hakları!

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 9, 2020 19:37Yorum yapın Kategori: Makaleler Etiketler: perakende elektrik, PSH, satış sözleşmesi, şok fatura, tüketici hakları, tüketici mağduriyeti, usulsüz işlem

Abone ol

Perakende Elektrik Satışı – Şok Faturalar, İtirazlar ve Tüketici Hakları!

31.08.2015 tarihli Habertürk Gazetesindeki bir haberde, İstanbul Bayrampaşa da 300 işletmenin yer aldığı Emintaş Akel İş Merkezindeki aboneler; Elektrik tesisatlarının yenilenmesi sonunda aylık faturalarının ortalama 20 kat yüksek geldiğini, Yetkili Tedarik şirketine yaptıkları itiraz neticesinde ise, yetkili şirket tarafından “önce faturayı ödeyin, sonra itirazınızı değerlendirelim.” Cevabı aldıkları belirtilmektedir.

Oysa 25.08.2015 tarih ve 29456 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan “Perakende Satış Sözleşmesinin” 9. maddenin 11.bendinde “Şirketin, faturalarda ve faturalandırmaya esas unsurlarda hata tespiti halinde, abone tarafından ödeme bildiriminin tebliğ edildiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde Şirkete itiraz edilebilir.

İtiraza konu bedel ile tüketicinin bir önceki tüketim döneminde ödemiş olduğu tüketim bedeli arasındaki farkın yüzde otuzdan fazla olması durumunda abonenin; bedele itirazla birlikte bir önceki tüketim dönemi bedeli kadarını son ödeme tarihine kadar ödemesi halinde kalan miktar için borç, itiraz sonuçlanıncaya kadar müeccel olur.” ile aynı zamanda;

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği

8 Mayıs 2014 Tarih ve 28994 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan “Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği”nin;

13.maddesinin 2.bendinde “Bu madde kapsamındaki hatalara karşı, tüketici tarafından ödeme bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren; bir yıl içerisinde görevli tedarik şirketine itiraz edilebilir.

İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İtiraza konu tüketim bedeli ile tüketicinin bir önceki tüketim döneminde ödemiş olduğu tüketim bedeli arasındaki farkın yüzde otuzdan fazla olması durumunda tüketici; bir önceki dönem tüketim bedeli kadarını son ödeme tarihine kadar ödeyebilir. Bu durumda tüketiciye 15 inci madde hükümleri uygulanmaz.” Hükümleri bulunmaktadır.

Yukarıda görüldüğü gibi hem Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, hem de Perakende Satış Sözleşmesi hükümlerinde; Tüketicinin son faturasının bir önceki dönem ödemiş olduğu fatura tutarından yüzde otuzdan fazla olması halinde;

Tüketicinin, ilgili şirkete bir önceki fatura tutarı kadar bir bedel ödeyerek son faturasına itiraz etmesi durumunda; itiraz sonuçlanana kadar elektriği kesilemez.

Tüketicinin itirazına dayalı olarak yapılan incelemede tüketicinin haklı olması durumunda; itiraza konu fatura yeniden düzenlenir, tüketicinin itirazlı faturaya karşılık bir önceki fatura kadar yapmış olduğu ödeme düzeltilmiş faturadan mahsup edilir!

Arada fark olması durumunda ilave ödeme talep edilir veya fazla bedel tüketiciye iade edilir.

Perakende Elektrik Satışı – Perakende Satış Sözleşmesi

Tüketiciler itiraz dilekçelerinde mutlaka yukarıda görülen “Perakende Satış Sözleşmesi”nin 9.maddesinin 11.bendinden faydalanmak istediklerini belirtmelidirler. Bknz: Elektrikte Çifte Sözleşme Oyunları

Şayet tüketiciler söz konusu bu faturayı ödemek zorunda kalmış ve ödemişlerse bir yıl içinde itiraz edebilir haklı olduklarında ise; kendilerinden tahsil edilen fazla bedeli faizi ile birlikte geri alabilirler.

Faturasının hatalı düzenlendiği konusunda kesin olarak emin olanlar ve ilgili şirket ısrarla hatayı kabul etmeyerek düzeltme yoluna gitmediği durumlarda, fatura bedeli 3.300 Tl. Tutarına kadar olanlar, 27.12. 2014 Tarih ve 29218 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Tüketici Hakem Heyetleri Limitleri Hakkındaki Tebliğe uygun olarak Tüketici Hakem Heyetleri,

İtiraza konu fatura tutarı, 3.300,00 Tl üzerinde olanlar ise Mahkemeler aracılığı ile haklarını arayabilir, yaptıkları fazla ödemeyi faizi ile birlikte geri alabilirler.

Saygılarımla

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com

Elektrik, Perakende Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 9, 2020 19:44Yorum yapın Kategori: Makaleler Etiketler: Elektrik Perakende Satış Sözleşmesi Tüketici Hakları, fatura taksitlendirme, fesih, gecikme faizi, perakende elektrik, sözleşme, tek taraflı fesih

Abone ol

Elektrik Perakende Satış Sözleşmesi Tüketici Hakları yönetmeliğinin eski hali Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun; “Elektrik Piyasasında Perakende Satış Sözleşmesi Düzenlenmesi Hakkında Önceki Tebliğin Yürürlükten Kaldırılmasına İlişkin Tebliği” 25 Ağustos 2015 tarih ve 29456 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlükten kaldırılmış!

Bunun yerine;Yine aynı tarih ve sayılı Resmi Gazetede, EPDK’nın 06.08.2015 tarih ve 5716-1 sayılı kurul kararı ile; “Elektrik Piyasasında Perakende Satış Sözleşmesi” nin yeni hali yayınlanmıştır

Yayınlanmış olan bu “Tip Yönetmelik” hakkında görsel ve yazılı basında haberler yapılmış, özellikle sözleşmenin; 7. maddesinin 2.bendi “Faturalamanın 6 ay veya üzeri tüketim dönemini kapsayacak şekilde yapılması durumunda abonenin talebi üzerine Yönetmelik hükümleri doğrultusunda vade farksız taksit uygulaması yapılır.” Hükmü, basında yanıltıcı olarak,

Elektrik Faturası Taksitlendirme

Abonelerin altı aydan fazla borcu olanlara taksit yapılacak şeklinde sunulmuştur. Bu ifadeye bir açıklamada bulunmak gerekirse;

Tüketicinin, daha önceden üretilmiş altı aydan fazla süreyi kapsayan ve son ödeme tarihi geçmiş faturalar; sadece ilgili tedarikçinin kabulü ile taksitlendirilebilir!

Fakat sözleşme maddesinde anlatılan durum ise tamamen farklıdır sözleşme maddesinde;

Tüketicinin, altı ay veya daha fazla tüketim dönemini kapsayan dönem içerisindeki tüketiminin tek seferde fatura edilmesi durumunda; tüketicinin söz konusu faturasını, tüketimi kapsayan ay sayısı kadar faizsiz ödeme hakkına sahip olduğu gerçeğidir.

Ayrıca, tüketicinin borçlarını ödememesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkındaki bildirim süresi ise; daha önce 10 gün olan fesih tarihinden önceki yazılı ihtar süresi 15 gün olarak abone lehine düzeltilmiştir! Yine de;

9.maddenin 7.fıkrasında ise, abonenin birikmiş borçlarından dolayı kesilmiş elektriği; tüketici tarafından birikmiş borçları faizleriyle birlikte peşin ödemesi veya tedarikçinin uygun göreceği şekilde taksitlendirmesi durumunda, kesik olan elektrik 16.madde hükümlerine göre yeniden bağlanır ve sözleşme feshi gerçekleştirilmez.

Elektrik Perakende Satış Sözleşmesi Tüketici Hakları – Feshedilen Elektrik Sözleşmeleri

Feshedilen sözleşmenin yenilenmesi ise, 19.maddenin 1.fıkrasında belirtildiği gibi; Abonenin yükümlülüğünü fesih tarihinden sonra yerine getirmesi ve/veya birikmiş borçlarını gecikme faizi ile birlikte peşin ödemesi veya şirketin belirlediği takvime uygun ödemeyi taahhüt etmesi durumunda yeni bir sözleşme yapılacağı,

Fakat abonenin bir taksitini geciktirdiği takdirde ikinci bir ihtara gerek duyulmadan sözleşmenin şirket tarafından tek taraflı fesih edileceği belirtilmiştir.

Sözleşmedeki maddeler genel olarak Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin perakende satış bölümlerini içermektedir.

Taraflar arasında imzalanan sözleşmenin, 27.maddesinin 2.fıkrasına göre sözleşmenin “Aslının Aynıdır” ibaresi ile onaylanan bir suretinin ise imza aşamasında tüketiciye verilmesi hükmü ile bundan sonra tüketiciler hak ve yükümlülüklerinin önemli bir kısmını ve en önemlisi imzaladıkları belgenin içeriğini de öğrenmiş olacaklardır.

Okuyucularım ise sözleşmenin tümünü 25.08.2015 tarih ve 29456 sayılı Resmi Gazeteden temin edilebilir.

Saygılarımla

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com

Vadesi Geçmiş Alacaklar ve Varlık Yönetim Şirketleri!

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 9, 2020 19:51Yorum yapın Kategori: Analiz Etiketler: elektrik şirketi, elektrik ticareti, perakende elektrik, vadesi geçmiş borçlar, varlık yönetimi

Abone ol

07.08.2015 tarihli Dünya Gazetesinde Ece Ceyhun’un Varlık Yönetim Şirketleri Derneği Başkan Yardımcısı Hilmi Güvenal kaynaklı haberine göre;

Varlık Yönetim Şirketleri, Banka, faktoring ve leasing sektörü dışında Telekom, Elektrik, Doğalgaz ve Su işletmelerinin alacak yönetimini de üstlenmek istediklerini belirtmiş.

Bu miktarda büyük bir alacak elbet Varlık Yönetim Şirketlerinin iştahını kabartırken; asli görevi elektrik ticareti ve bu ticaret sonucunda doğan alacakları tahsil etmek olan elektrik şirketleri de, nasıl olsa bu sorunlu alacakları Varlık Yönetim Şirketlerine satarak rahatlamayı düşünüyor olabilirler.

Buradaki asıl sorun, sorunlu alacağın tanımında olmalı, zira elektrik şirketlerindeki alacaklar banka veya leasing alacaklarına pek benzerlik göstermemektedir.

Doğru hesaplanmış bir alacak mı sorunlu hale gelmiş yoksa hesaplaması sorunlu olan alacak aynı zamanda sorunlu alacak mı olmuş?

Buna bakmak lazım, öyle ya;

Bazı bölgelerde tesisat başına vadesi geçmiş fatura sayısı 20-30 hatta daha fazla sayılarla ifade edilebiliyorsa; ortada ciddi bir sorun var demektir.

Bu sorunlar bazı bölgesel etkenler, tüketicilerin müracaatlarına zamanında ve yeteri kadar tatmin edici cevap bulamaması; genel olarak tüketici memnuniyetsizliği yanında, işletme kusurlarından kaynaklanmaktadır.

Vadesi Geçmiş Elektrik Alacakları

Sorunlu hale gelmiş vadesi geçmiş alacakların, ister görevli şirketin kendisi isterse Varlık Yönetim Şirketleri tarafından tahsil edilebilmesi için; önceden sorunlu üretilmiş faturaların düzeltilmesi ve Perakende Satış Sözleşmesi ve eklerinin yönetmeliğe uygun hale getirilmiş olması gerekir.

Tüketici sözleşme dosyalarının düzenli olup olmadığı, gerekli bilgi ve belgelerin dosyada bulunup bulunmadığı oldukça önemlidir!

Özellikle kırsal bölgelerde aynı Ad ve Soyadı taşıyan birden fazla kişinin olduğu durumlarda, sözleşme dosyası eksik düzenlenmiş ve tüketicinin T.C. Kimlik bilgisinin alınmış olmaması durumunda, Varlık Yönetim Şirketleri alacağı kimden nasıl, tahsil edecekler diye soru işaretleri de bulunmaktadır,

Her şeye rağmen ayda bir defa sayaç okumak için, şayet tüketicinin vadesi geçmiş borcu varsa ki burada bahsettiğimiz sorunlu alacak olduğuna göre vadesi geçmiş olduğu varsayımı ile; ayda bir defa kesme ihbarnamesi ve bir defa da elektrik kesme işlemi için olmak üzere toplamda üç defa Elektrik şirketinin yerel organizasyonları tarafından ziyaret edilen abonenin durumunu en iyi şekilde Elektrik şirketi bildiği halde sorunlu alacakların Varlık Yönetim Şirketlerine satılması ayrı bir görüştür.

Elbette kronikleşmiş bazı sorunlu alacakların Elektrik şirketlerinin Hukuk birimleri veya Varlık Yönetim Şirketleri aracılığı ile tahsili mümkündür!

Ama genel olarak bakıldığında sorunlu alacakları en hızlı şekilde tahsil edebilecek olan Elektrik Şirketlerinin kendisidir.

Önemli olan Şirketlerin sorumluluk alanında hangi İlde, hangi İlçede ve hangi mahalle veya bölgelerde nasıl bir strateji izleneceğinin tespiti ile uygulamasından ibarettir.

Saygılarımla

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com

Elektrik Ticaretinde Kıyasıya Mücadele!

Okunma Süresi: 3 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Temmuz 20, 2015 10:44Yorum yapın Kategori: Analiz Etiketler: Elektrik, haksız, perakende elektrik, reaktif enerji bedeli, rekabet, serbest tüketici, ticaret, usulsüz işlemler

Abone ol

Son zamanlarda, Elektrik Enerjisi ticaretinde Serbest Tüketici limitine ulaşmış tüketicileri; kendi portföyüne katma çabasındaki tedarikçiler arasında kıyasıya bir mücadeleye olduğunu görüyoruz. Ama bu mücadelede kapsamındaki tedarikçi tekliflerinde;

Tüketicilerin sözleşme yılı içerisinde dağıtım şirketinden kaynaklanan yıllık 250 saati aşan elektrik kesintileri nedeniyle Jenaratör yakıt bedellerini karşılama,
Reaktif enerji bedelini karşılama,
Tarifedeki enerji bedeli üzerinden teklif ettikleri indirimi, nihai indirim gibi göstereme,

Gibi akıllara ziyan, kendilerinin bile inanmayacağı tekliflerle tüketicileri yanlış yönlendirmeye çalışmakta oldukları gözlemlenmektedir.

Bunun yanında, bölgesinde lisans almış son kaynak tedariki ile yetkilendirilmiş olan şirketlerden bazıları ise;

Başka bir tedarikçi ile sözleşme yapacak olan tüketicileri, “hizmeti bizden alıyorsunuz başka şirketten enerji alırsanız; bizden aldığınız hizmetler aksar” gibi tehditler,

Her Şirket Lisans bölgesindeki serbest tüketici limitini doldurmuş abonelerin listesini kurumsal internet sitelerinde yayınlamak zorunda olmasına rağmen,

Elektrik Sektöründe Haksız Rekabet

Bazı şirketler bu listeyi hiçbir zaman yayınlamazken, bir kısmı ise standart bir format olmadığı için, kafasına göre, anlaşılmaz hale getirip yayınlayarak sözde; yasal zorunluluklarını yerine getirdiklerini iddia ediyorlar.

Hele bazı şirketler, kendi lisans sahalarındaki serbest tüketim limitini doldurmuş tüketicileri; İkili anlaşmalar olarak tabir edilen ve Kurul onayına tabi olmayan sözleşmelerle tüketicinin haberi bile olmadan ikili anlaşma yapmış gibi göstererek;

Tüketiciye hiçbir indirim yapmadan haksız kazanç sağlamakta, aynı zamanda da bu tüketicilerin tedarikçi seçme imkânını kısıtlayarak haksız rekabet oluşturmaktadırlar.

Oysa bu kadar aykırı işlem için kafa yoracaklarına;

Gerçekçi bir stratejik planlama ve uygulama ile hem daha çok müşteri hem de sadık müşteri sayısını arttırmak ve sektörde kalıcı olmak daha kolay olacaktır.

Önemli Not: Serbest tüketici olarak 01.07.2015 tarihinden önce sözleşme yapmış olan tüketiciler; Enerji Birim Fiyatına bağlı kalınarak ve yüzdesel olarak indirim almış olanlar 01.07.2015 tarihinden geçerli olan Tarifede 01.04.2015 tarihli tarifeye oranla, özellikle Ticarethane tarifesinde, Enerji birim fiyatındaki % 4.1 lik indirimin kendi birim fiyatlarına yansıyıp yansımadığını kontrol etmeleri kendi menfaatleri açısından gereklidir.

(Şayet Enerji bedeli birim fiyatında tarifeden kaynaklanan indirim uygulanmış ise fatura toplamında vergi ve fonlardaki artıştan dolayı bir önceki ay ile arada fiyat farkı olmayacak, şayet indirim birim fiyatınıza yansıtılmamış ve vergi ve fon artışları yansıtılmış ise, o zaman ödenmesi gerekenden fazla bir ödeme yapmak durumunda kalacaklardır.

Saygılarımla

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com

EDAŞ’larda PSH (Perakende Satış Hizmetleri) Yönetimi

Okunma Süresi: 6 Dakika Yazar: Coşkun TEZEL Güncelleme: Şubat 15, 2020 22:29Yorum yapın Kategori: Makaleler Etiketler: edaş, perakende elektrik, serbest tüketici, serbest tüketiciler

Abone ol

Perakende Satış Hizmetleri Yönetimi! Zamanımızda teknoloji her ne kadar ilerlemiş olsa ve işlemlerin büyük bir bölümü otomasyon sistemi ile yürüse de müşteri hizmetlerinin yönetilmesi ve denetlenmesi insan unsuru ile yürütülmek zorundadır.

Özel şirketlere devir edilen dağıtım şirketlerinde birçok uygulama özel şirketlerin yapısına uygun olmamaktadır.

Öncelikle sorunların tespit edilerek çözüm için öncelik sıralaması yapıldıktan sonra sorunların çözümü için iş tanımları da dahil olmak üzere; detaylı çalışarak birçok uygulamanın kendi içerisinde bir otokontrol ile yürütülmesini sağlamak gerekir.

Perakende Satış Hizmetleri Yönetimi Adımları

Dağıtım şirketlerinin belli başlı sorunları;

1.Vadesi Geçmiş alacaklar;

Son ödeme tarihi geçmiş birden fazla alacaklar için takip edilecek yöntemde bu müşteriler günlük olarak müşteri ve fatura bazında takip edilerek sonuçlandırılabilir.

Burada önemli olan yöntem ve kararlılıktır, mümkün olduğu kadar işlemleri hukuki boyuta götürmeden en kısa sürede sonuç almaktır. Son ödeme tarihi geçmiş tüm müşterilerin sorununu tek kalemde çözmeye çalışmak işi daha da karmaşık hale getirir ki buradan olumlu sonuç almak çok kolay değildir.

Tahakkuk tahsilat oranları dikkatle incelenmeli, dönem tahakkuklarının tahsilat ile bakiye faturaların tahsilat toplamları dönem tahakkuku kıyaslandığı zaman yanıltıcı sonuçlar kaçınılmazdır.

2.İptal aboneler;

Zamanında müşteri tahliye (sözleşme sonlandırma) işlemlerinin uygun yapılmaması nedeni ile; her dağıtım bölgesinde binlerce müşteriye ait yıkılmış veya kullanımı mümkün olmayan eski tesisler mevcut halde sistemde müşteri olarak gözükmektedir.

Bunun iki türlü sakıncası bulunmaktadır,

a.Gerçek müşteri sayısı bilinemediğinden dolayı, sayaç okuma görevlisinin performansı tam olarak ölçülemez. Bu nedenle de okuma oranlarının istenilen seviyede olup olmadığı bilinemez.

b.Dağıtım şirketi müşteri sayısını ve profilini tam olarak bilemediği için hiçbir planlama gerçekçi olmaz.

Bu sorunun giderilebilmesi için, önceden hangi bilgilerin hangi birimler tarafından ve ne şekilde sorgulanması gerektiği ile ilgili çalışma yapılarak, bu yapıya uygun ve belgenin der birim değiştirmesi sırasında tarih ve saatle takip edilebileceği bir form düzenlenmelidir.

Bu bilgilerin usulüne uygun olarak temin edilmesinden sonra iptaline karar verilen tesisatların sistemde oluşturulacak bir pasif dosyaya transfer edilerek orada tutulması gerekir.

3.Sayaç okuma;

Sayaç okumalar ister geleneksel olsun ister yeni teknolojilerle olsun, önemli olan planlanmış şekilde ve doğru veriyi zamanında alarak tüketimi faturaya dönüştürebilmektir. Bunun için sayaçları her zaman bağımsız bir ölçü cihazı olarak görmek yerine, sistemdeki ölçü devrelerinin tamamına gereken özen gösterilmelidir.

-Enerji alım noktalarının kayıtlarının güncellenmesi,

-Alınan enerjinin miktar ve reaktif oranlarının takibi,

-Müşteri sayaçları okuma terminlerinin incelenmesi, mevsimlik kullanılan abonelerin sezon sonunda içinde tüketim kalmayacak şekilde okunmaları ile dağıtım şirketinin nakit planına göre okuma ve ödeme tarihine uygun bölge ve müşterilerin okunmasının sağlanması,

-Gerekli ve zorunlu olan abonelerin uzaktan okunmasının sağlanması,

4.Müşteri bilgilerinin güncellenmesi,

Müşterilerin bilgilerinin güncel tutulması, şirketle müşteri arasındaki ticari ve hukuki işlemlerde kolaylık sağlayarak işlemlerin daha hızlı yapılmasını sağlayacaktır.

Özellikle sanayi müşterilerinin sanayi sicil belgeleri ile turizm teşvik belgeli müşterilerin belgelerinin sorgulanması ve gerekenlerin yenilenmesi gerekmektedir, aksi halde dağıtım şirketinin gelir kaybı oluşacaktır.

Sayaçları uzaktan okumak ertelenemeyecek kadar önemlidir, fakat bir o kadar önemli olan da müşteri ölçü sistemi bilgilerinin doğruluğudur. Unutulmamalıdır ki uzaktan okuma sistemleri sayacın içindeki bilgileri hızlı bir şekilde size ulaştırır, fakat o okunan tüketim değerlerinin doğru fatura edilebilmesi için ölçü sistemi bilgilerine ihtiyaç vardır.

5.Kaçak/Usulsüz takip

Kaçak/Usulsüz elektrik kullanımını önlemek açısından gelen ihbarların değerlendirilmesinin yanında sistemden kontrol raporları üretilerek takip yapılmalı, gelen ihbarların sonuçlandırılabilmesi için, kaçak/usulsüz ihbarları ve kaçak/usulsüz tutanaklarının bir ilişkisel yapıda yeniden düzenlenmesi ve şirket içinde farklı birimlerdeki işlemlerin takibi için bir oto kontrolü sağlayacak yapıda form tasarlanması gereklidir.

6.Ölçü devrelerinin kontrol ve denetimi;

Şirketlerin dağıtımını yapmak üzere aldıkları veya ürettikleri elektrik enerjisinin başlangıç ve bitiş noktalarında mutlaka referans noktaları ölçü sistemleridir. Bu nedenle ölçü sistemlerine gerekli özeni göstermek bu konudaki yönetmeliklere uygun şekilde denetimlerini sağlamak ve bilgilerini güncel tutmak zorunludur.

Bu sistemde ölçü sistemlerinin yönetmeliğe uygun olmayanları (müdahaleye imkân verecek yapıda olanlar) en kısa sürede yönetmeliğe uygun hale getirilmelidir, ayrıca ölçü sistemi yönetmeliğe uygun olanlarda da, mühür altındaki ölçü sistemlerinde müşteri veya şirket insiyatifi dışında oluşan arızaların olumsuz sonuçlarını engellemek için zaman, zaman bazı müşterilerin ölçü sistemleri test edilmelidir.

Ayrıca mühürleme tutanakları düzgün tanzim edilmeli ve mutlaka bir nüshası müşteri dosyasında muhafaza edilmelidir.

Müşterilerin, dağıtım şirketleri bilgisi dışında yaptıkları güç artışlarını tespit ederek, müşterilerin kanuni yükümlülüklerinin yerine getirilmesi sağlanmalı.

Bu konudaki uygulamaların tamamının gerek işlem sırasında, gerekse belgelendirilmesi sırasında bir otokontrol oluşturulabilmeli, aksi halde işlemlerin her adımında kontrol ve müdahalede bulunmak gerekir ki bu da işlemlerin verimsiz yürütüleceği demektir.

Tüm bu çalışmaların sonunda verimlilik ve gelir arttırıcı etkiler de görülecektir.

Coşkun Tezel

coskun.tezel@akillisebekeler.com