Mademki Huawei üzerinden ticaret savaşları popüler gündem maddeleri arasında, bizler de en yenilikçi şirketler serisinde 5. sırada olan Samsung‘u ele alalım.
Son birkaç seneyi saymazsak global pazarda azalan ticaret engelleri, yoğunlaşan rekabet ortamı, kısalan ürün yaşan döngüsü ve derinleşen segmentasyon firmaları farklı yollara sevk etmiştir. Rekabet yoğunluğu bilgisayar, iletişim ve elektronik gibi teknoloji alanında çok daha belirgin hissedilmeye başlanmıştır.
Samsung temelde mobil teknolojiler üzerine çözümler sunan bir şirket olarak bilinse de inşaat, reklam, oyun yapımı ve ev aletleri gibi alanlarda da çözümler/ürünler sunmaktadır. Bu denli farklı alanlarda faliyet gösteren şirketlerin, bulundukları alanlara göre de değişkenlik gösteren stratejiler benimsemesi yadsınacak bir şey değildir. Ancak, bu yazıda Samsung’un inovasyon yaklaşımını sadece elektronik kategorisi özelinde inceleyeceğiz.
Bir şirketin inovasyona/yeniliğe verdiği değeri gerçek anlamda anlayabilmek için önce misyonuna yani dışarıya açılan yüzlerine bakmak lazım. Misyonu: “İnsanların yaşamlarını zenginleştiren ve yeni bir gelecek yaratarak sosyal refaha katkıda bulunan yenilikçi teknolojiler, ürünler ve tasarımlarla dünyaya ilham vermek” olarak nitelendiren bir şirketin misyonunun da “Dünyaya İlham Ver, Geleceği Şekillendir” olmasından daha aşağı bir şey olması beklenemezdi. Bu vizyonun ve misyonun altının doldurulması şüphesiz Samsung’un pazarda kalmasını, pazar payını korumasını ve dünyadaki en popüler 5 markadan biri olmasını sağlamaktadır.
Samsung’un Inovasyon Anlayışı
Şimdi Samsung’un inovasyon anlayışını 4 ana kalemde ele alalım. Bunlar; inovasyon stratejisi, inovasyon yetkinliği, inovasyon süreci ve inovasyon kaynaklarıdır.
Samsung’un stratejik yönetimi yaratıcılık, iş ortaklığı ve yetenek özelinde ayağa kaldırılmıştır. Bu sektörde temelde 2 tip İnovasyon Stratejisi belirlenir; bunlar ‘Fast Follower – Hızlı Takipçi’ ve ‘Leader – Lider’. Bir üçüncüden bahsetmiyorum çünkü bu ikisi dışında bir stratejiniz varsa, stratejiniz olsa dahi siz olmayacağınız için bir anlam ifade etmeyecektir. Bu sektörde rakibiniz yeni bir özelliği tanıttığında sizin ondan geri kalma lüksünüz bulunmamaktadır.
Hızlı takipçi olmak bir noktada organizasyon içi üretkenliğe, üretkenlik de kurum kültürüne bağlıdır. Samsung içerisindeki iş kültürüne biraz daha yakından baktığımızda, sadece CEO şirketin yol haritasındaki kontrol gücüne sahiptir ve şirket çalışanlarının şirket işlerini daha iyi anlayabilmesi için çalışanların Changjo Kwan (Yaratıcılık Enstitüsü) adlı kurumdan eğitim alması sağlanmaktadır. Ayrıca şirket rekabeti sınırlamak için teknoloji ve fabrikasyona yüksek paralar harcayarak sektörde engeller oluşturmaktadır.
Mobil cihazlar özelinde düşünüldüğünde Samsung genelde Apple’a göre hızlı takipçi olmayı tercih etmiştir. Pazarın kurulmasını bekler ve agresif bir pazarlama stratejisiyle pazardaki yerini almaya çalışır. Yani pazarı yönlendirmekten ziyade , pazardan fikirler toplamak ana yol haritalarındandır. Pazarda yakın takipçi olmak bir risk olarak algılansa da bu riski, alanındaki en iyi çalışanları şirket bünyesine dahil ederek minimize etmektedir.
Samsung Patent Stratejileri
Patent stratejileri özelinde de TRIZ metodu olarak bilinen yöntemi uygulamaktadırlar. ‘Samsung’da işe başlayan bir mühendis, 80 saatlik TRİZ eğitimini almak zorundadır.’ Bir sonraki yazımda bu metodu daha detaylı ele alacağım.
Samsung rekabetçi tedarik zinciri avantajını da oldukça iyi kullanmaktadır. Özellikle mobil ürünlerinde hardware’lerini kendi üretmeyi tercih etmektedir. Akıllı telefonlarındaki ana parçaların 70%’i in-house üretimdir. Sadece bir cihaz üreticisi değil aynı zamanda dünyanın en büyük Chip üreticilerindendir. Şirketin dış kaynak ve in-house üretim tedarik zinciri yapısı rakibi Apple’dan farklılık göstermektedir. Apple’a göre dış kaynak firmalarına güvenmek gecikmelere ve zorluklara neden olmaktadır.
İnovasyon kaynağı açısından iş ortaklıkları dışında Samsung dünyanın çok farklı noktalarında yenilikler üretmek için AR&GE ve inovasyon merkezleri açmakta veya kullanmaktadır. Bu sayede dünyanın farklı noktalarındaki gelişmeleri yakından takip edebilmekte ve yeni ürettiği çözümleri farklı pazarlarda hızlıca tanıtabilmektedir. Ürünlerin hangi pazarda nasıl reaksiyon gördüğü, farklı reaksiyon gösteren pazarlarda hangi iş modelleriyle pazara sunması gerektiğini önceden belirleyebilmektedir.
Ayrıca Samsung, yatırımlarını Samsung Strateji & İnovasyon Merkezi üzerinden 6 kategori altında gerçekleştirmektedir. (Dijital sağlık, otonom mobilite, yapay zeka, veri altyapısı, IoT ve olmazsa olmazımız bilgi güvenliği). 2016 sonunda Türkiye’de de merkezini açan Samsung özellikle IoT ile ilgilenenler için çeşitli show-room’lar sunmaktadır.
Samsung ile ilgili yazımı araştırmalarım sırasında karşılaştığım şu sözle sona erdirmek isterim; “Bazen bir proje için üst yönetimden özür dilemek, izin almaktan daha iyidir.”