Elektrik Tüketici Şikayetleri ile ilgili olarak www.enerjimagazin.com sitesinde Enerji İşleri Genel Müdürlüğü Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Dairesi Başkanlığı’nın konuya ilişkin hazırladığı raporlardan edindiği bilgilere göre; 11.02.2017 tarihinde yaptığı (http://www.enerjimagazin.com/haber-5238-Elektrik-Dagitim-Sirketlerinin-Sikayet-Karnesi.html) haberinde; Elektrik Dağıtım Şirketlerine 2016 yılı 3. Çeyrek döneminde (Temmuz, Ağustos ve Eylül) toplam 2.397.655 ihbar ve şikâyet geldiği. Bu şikâyet ve ihbarların 2.336.565’i çözümlendiği, Çözümlenemeyen Elektrik […]
serbest tüketiciler
EDAŞ’larda PSH (Perakende Satış Hizmetleri) Yönetimi
Perakende Satış Hizmetleri Yönetimi! Zamanımızda teknoloji her ne kadar ilerlemiş olsa ve işlemlerin büyük bir bölümü otomasyon sistemi ile yürüse de müşteri hizmetlerinin yönetilmesi ve denetlenmesi insan unsuru ile yürütülmek zorundadır. Özel şirketlere devir edilen dağıtım şirketlerinde birçok uygulama özel şirketlerin yapısına uygun olmamaktadır. Öncelikle sorunların tespit edilerek çözüm için öncelik sıralaması yapıldıktan sonra sorunların […]